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  • 销售常用的沟通技巧

    编辑:搜到科技   标签: 网络营销   营销技巧      发布时间:2018-12-04

    销售过程中最重要的就是沟通,营销技巧固然重要,但是如果你一张嘴就把顾客吓跑了,即便是再多的能力又能如何呢?所以掌握沟通技巧也很重要。

    销售过程中最重要的就是沟通,营销技巧固然重要,但是如果你一张嘴就把顾客吓跑了,即便是再多的能力又能如何呢?所以掌握沟通技巧也很重要。

    营销技巧

    应善于运用礼貌语言

    礼貌是对他人尊重的情感外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时,即使是一个简单的“您”、“请”等字眼,都可以让他人感到一种温暖和亲切。

    不要忘记谈话目的

    谈话的目的通常有这样几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人,一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。

    要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

    谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑、赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

    应善于回应对方的感受

    如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这么一来,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

    应善于使自己等同于对方

    人类具有相信“自己人”的倾向,一个有经验的谈话者,总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称,就连坐的姿势也尽力给对方在心理 上有相容之感。比如,并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着,要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

    应善于观察对方的气质和性格

    如若与“激情型”的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话,会发现对方满不在乎,漫不经心。针对不同气质和性格,应采取不同的谈话方式。

    以上就是小编为大家总结的几个沟通技巧,沟通是一门艺术,不是简单的看些技巧就能学会的,还需要我们日常的累积。

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